此職位主要負責理解及掌握管理層所訂定的工作重點與優先次序，並確保在其帶領及指導下的商業智能團隊成員清楚相關要求，並按既定標準及時、有效地執行各項工作。

該職位須負責第一線或第二線資訊科技支援服務，包括硬件及軟件的日常支援、故障排除及技術協助，同時亦需參與系統及相關項目的推行、實施及執行工作，以配合營運及業務需要。

如遇到任何非正常情況、潛在風險、營運挑戰或相關投訴事項，必須即時向商業智能團隊的管理職作出匯報，以確保問題能迅速獲得跟進及處理，維持營運穩定及服務水準。

• 負責回應各類資訊科技事故、技術查詢及資訊科技服務申請。
• 能即時理解並判斷工作優先次序，並確保相關工作按需要作出適當安排及如期完成。
• 跟進及處理所有技術支援服務單，以確保符合既定的服務級別協定（SLA）。
• 如發現任何可能影響營運、服務或合規的情況，須即時向高層管理人員作出升級匯報。
• 因應所有營運或技術上的挑戰，需及時向業智能管理層匯報，並提出可行的改善或解決方案。
• 負責維護及更新資訊科技技術支援系統內的知識庫。
• 嚴格執行及把關公司電腦使用政策及相關管控措施，確保所有電腦及系統使用符合公司規範及資訊的安全要求。
• 按需要參與定期培訓課程，以提升履行職務所需的知識、技能及專業能力。

工作經驗：具備最少兩年與本職位所述職責及工作範疇直接相關之工作經驗，曾於娛樂場從事資訊科技相關工作經驗者優先考慮

教育程度：須具資訊科技領域之文憑或學士學位

語言能力：須操流利廣東話，普通話及良好英語