潔珊回想申請大學實習時，永利是她唯一渴望加入的公司。而在人力資源僱員關係部實習期間，她的收穫更是超越預期。

除了處理文書工作外，團隊導師也安排她協助規劃並參與不同的任務，讓她開闊眼界。最令潔珊印象深刻的是一次探訪老人的義工活動，她主動提出為忙得不可開交的團隊承擔了統籌的工作，獨立安排各項細節至活動順利完成，同事們對她優越的表現和主動承擔的精神都讚不絕口。「能為老人家們締造難忘的一天，這滿足感和成就感難以言喻。」

這次經驗不但激發了她在協調方面的潜能，更讓她發現自己十分享受與人溝通並提供客製化服務的過程。於是，潔珊畢業後回歸了永利的大家庭，並加入賓客服務中心繼續展現服務主導的永利價值觀。潔珊感恩地說：「我充分運用到實習時所學習到的技巧，在賓客服務中心大展所長，帶領團隊共同進步。」